{"id":16308,"date":"2026-05-15T16:26:42","date_gmt":"2026-05-15T16:26:42","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.com\/?p=16308"},"modified":"2026-05-15T16:26:42","modified_gmt":"2026-05-15T16:26:42","slug":"analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16305,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[24],"tags":[],"topic":[85,490,313,317,86,397],"class_list":["post-16308","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","topic-artificial-intelligence-es","topic-cdp","topic-communication-es","topic-convert-more-customers-es","topic-customer-journey-es","topic-increase-engagement-es"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"","title":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real","logo":null,"image":16305,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_success_story","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","info_list":null,"content_sections":[{"acf_fc_layout":"title_text_table","title":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real","text":"En el competitivo entorno digital actual, un cliente frustrado en un chat de soporte no es solo un ticket por resolver, es una relaci\u00f3n en riesgo. Las respuestas gen\u00e9ricas y los largos tiempos de espera son el camino m\u00e1s r\u00e1pido hacia la p\u00e9rdida de lealtad. Pero, \u00bfy si pudieras detectar la frustraci\u00f3n de un usuario en el instante en que aparece y adaptar la conversaci\u00f3n para transformar una experiencia negativa en una positiva? Esto ya no es ciencia ficci\u00f3n; es el poder del <strong>an\u00e1lisis de sentimiento con IA<\/strong>, una capacidad central de la plataforma omnicanal de indigitall.\r\n<h2 id=\"que-es-analisis-sentimiento\">\u00bfQu\u00e9 es el An\u00e1lisis de Sentimiento y por qu\u00e9 es un cambio de juego?<\/h2>\r\nEl an\u00e1lisis de sentimiento, tambi\u00e9n conocido como miner\u00eda de opiniones, utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para interpretar y clasificar las emociones (positivas, negativas o neutras) detr\u00e1s de un texto. En el contexto de un chat de soporte, va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente entender las palabras; se trata de comprender la intenci\u00f3n y el estado de \u00e1nimo del cliente en tiempo real.\r\n\r\nMientras que los m\u00e9todos tradicionales se basan en encuestas post-interacci\u00f3n (cuando el da\u00f1o ya puede estar hecho), la IA permite una intervenci\u00f3n proactiva. Es la diferencia entre leer el informe de un accidente y evitar que suceda en primer lugar.\r\n<h2 id=\"del-dato-a-la-accion\">Del Dato a la Acci\u00f3n: C\u00f3mo la IA Modifica el Customer Journey al Instante<\/h2>\r\nLa verdadera magia ocurre cuando la plataforma no solo detecta el sentimiento, sino que act\u00faa sobre \u00e9l de forma autom\u00e1tica para personalizar el viaje del cliente. As\u00ed es como indigitall lo convierte en una ventaja competitiva:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Detecci\u00f3n y Enrutamiento Inteligente:<\/strong> Cuando el sistema de indigitall detecta un sentimiento negativo a trav\u00e9s de palabras clave como 'problema', 'decepcionado' o 'cancelar', puede escalar autom\u00e1ticamente la conversaci\u00f3n a un agente humano especializado. Esto evita que el cliente repita su problema y acelera la resoluci\u00f3n, reduciendo la fricci\u00f3n en un 80%.<\/li>\r\n \t<li><strong>Adaptaci\u00f3n Tonal del Agente Virtual:<\/strong> Un cliente enfadado no quiere recibir respuestas rob\u00f3ticas. Nuestro agente con IA puede ajustar su tono, utilizando un lenguaje m\u00e1s emp\u00e1tico y tranquilizador para gestionar la situaci\u00f3n. Por ejemplo, cambiar de un 'Por favor, espere' a un 'Entiendo su frustraci\u00f3n, perm\u00edtame encontrar la mejor soluci\u00f3n para usted ahora mismo'.<\/li>\r\n \t<li><strong>Intervenciones Proactivas de Retenci\u00f3n:<\/strong> Si el an\u00e1lisis de sentimiento detecta un alto riesgo de abandono, el sistema puede activar una acci\u00f3n de marketing en tiempo real. Esto podr\u00eda ser ofrecer un descuento en la pr\u00f3xima compra o un mes de servicio gratuito, convirtiendo una queja en una oportunidad para reforzar la lealtad y aumentar el LTV.<\/li>\r\n \t<li><strong>Feedback Continuo para el Negocio:<\/strong> Cada interacci\u00f3n es una fuente de datos. Analizar las tendencias de sentimiento ayuda a los directivos a identificar puntos d\u00e9biles recurrentes en sus productos o servicios, permitiendo mejoras estrat\u00e9gicas que impactan a toda la base de clientes.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"el-impacto-en-metricas-clave-roi-y-reputacion\">El Impacto en M\u00e9tricas Clave: ROI y Reputaci\u00f3n \ud83d\ude80<\/h2>\r\nImplementar un sistema que entiende y reacciona a las emociones del cliente no es solo una mejora en la experiencia; es una decisi\u00f3n de negocio estrat\u00e9gica con un retorno de inversi\u00f3n medible.\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Reducci\u00f3n de Costos de Soporte:<\/strong> Al resolver problemas de manera m\u00e1s eficiente y desviar hasta el 80% de las preguntas frecuentes a agentes virtuales inteligentes, las empresas logran una reducci\u00f3n de costos de soporte de entre el 40% y el 60%.<\/li>\r\n \t<li><strong>Aumento del LTV y la Retenci\u00f3n:<\/strong> Una intervenci\u00f3n exitosa en un momento cr\u00edtico puede prevenir la p\u00e9rdida de un cliente. Clientes que sienten que sus problemas son escuchados y resueltos r\u00e1pidamente muestran un aumento del 80% en su valor de vida (LTV).<\/li>\r\n \t<li><strong>Protecci\u00f3n de la Reputaci\u00f3n de Marca:<\/strong> En la era de las redes sociales, una mala experiencia de soporte puede volverse viral. La gesti\u00f3n proactiva de la frustraci\u00f3n protege la reputaci\u00f3n de la marca, un activo invaluable para cualquier ejecutivo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"indigitall-inteligencia-unificada-no-solo-un-api\">indigitall: Inteligencia Unificada, No Solo un API<\/h2>\r\nMuchas plataformas pueden ofrecer un API para el an\u00e1lisis de sentimiento. La diferencia de <strong>indigitall<\/strong> radica en su naturaleza de plataforma unificada. No somos 'plomer\u00eda' que conecta herramientas; somos la capa de inteligencia que orquesta 'La Experiencia \u00danica del Cliente'.\r\n\r\nLa informaci\u00f3n obtenida en un chat de soporte por sentimiento negativo puede excluir autom\u00e1ticamente a ese cliente de una campa\u00f1a de marketing promocional durante 48 horas. Un cliente detectado como 'encantado' puede ser a\u00f1adido a una audiencia para solicitar una rese\u00f1a positiva. Esta es la potencia de tener el marketing (outbound) y el soporte (inbound) en una sola plataforma, rompiendo los silos que fragmentan la experiencia del cliente.\r\n\r\nDeje de simplemente responder preguntas. Empiece a entender y anticipar las necesidades de sus clientes. Es hora de transformar su soporte de un centro de costos a un motor de lealtad y crecimiento.","show_table":false,"title_column_left":"","title_column_right":"","items_column_left":null,"items_column_right":null}]}],"glossary_title":"","glossary_definition":"","featured_image":16305,"featured_video":null,"channel":[9094,12218,3552,8407,4270]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real - indigitall\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"indigitall\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-15T16:26:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-46.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"josh.rice\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"josh.rice\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"josh.rice\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b7b444eef34c8574583e1156737de800\"},\"headline\":\"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real\",\"datePublished\":\"2026-05-15T16:26:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/\"},\"wordCount\":13,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/image-46.webp\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/\",\"name\":\"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real - indigitall\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/image-46.webp\",\"datePublished\":\"2026-05-15T16:26:42+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b7b444eef34c8574583e1156737de800\"},\"description\":\"Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/image-46.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/05\\\/image-46.webp\",\"width\":1024,\"height\":1024,\"caption\":\"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/blog\\\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"indigitall\",\"description\":\"Because Every Interaction Matters\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b7b444eef34c8574583e1156737de800\",\"name\":\"josh.rice\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"josh.rice\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/indigitall.com\\\/es\\\/author\\\/efb0f31e7565886d\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real - indigitall","description":"Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real - indigitall","og_description":"Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.","og_url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/","og_site_name":"indigitall","article_published_time":"2026-05-15T16:26:42+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-46.webp","type":"image\/webp"}],"author":"josh.rice","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"josh.rice","Tiempo de lectura":"1 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/"},"author":{"name":"josh.rice","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800"},"headline":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real","datePublished":"2026-05-15T16:26:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/"},"wordCount":13,"image":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-46.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/","url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/","name":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real - indigitall","isPartOf":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-46.webp","datePublished":"2026-05-15T16:26:42+00:00","author":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800"},"description":"Descubre c\u00f3mo el an\u00e1lisis de sentimiento con IA permite ajustar el customer journey en tiempo real. Transforma tu chat de soporte y mejora la lealtad con indigitall.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#primaryimage","url":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-46.webp","contentUrl":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/image-46.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/analisis-de-sentimiento-con-ia-ajustando-el-customer-journey-en-tiempo-real\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/indigitall.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"An\u00e1lisis de sentimiento con IA: Ajustando el Customer Journey en Tiempo Real"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#website","url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/","name":"indigitall","description":"Because Every Interaction Matters","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/indigitall.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800","name":"josh.rice","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g","caption":"josh.rice"},"url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/author\/efb0f31e7565886d\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16308"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16308\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16347,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16308\/revisions\/16347"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/4270"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/8407"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/3552"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/12218"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/9094"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16308"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=16308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}