{"id":13165,"date":"2026-02-16T11:36:16","date_gmt":"2026-02-16T11:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.com\/?p=13165"},"modified":"2026-02-16T11:37:53","modified_gmt":"2026-02-16T11:37:53","slug":"caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre la estrategia de &#8216;patient engagement&#8217; que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13162,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[24],"tags":[],"topic":[85,500],"class_list":["post-13165","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","topic-artificial-intelligence-es","topic-push-cifradas"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"","title":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente","logo":null,"image":13162,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_success_story","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","info_list":null,"content_sections":[{"acf_fc_layout":"title_text_table","title":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente","text":"<h2>El desaf\u00edo: Un recorrido del paciente fragmentado e inseguro<\/h2>\r\nProveedores de salud l\u00edderes como Sanitas y Quir\u00f3nsalud se enfrentaban a un desaf\u00edo cr\u00edtico, com\u00fan en toda la industria: un recorrido del paciente fragmentado. Las comunicaciones estaban dispersas en m\u00faltiples canales desconectados: SMS para recordatorios, correo electr\u00f3nico para informes y 'call centers' para la programaci\u00f3n de citas. Esto creaba una experiencia inconexa para los pacientes y generaba importantes obst\u00e1culos operativos. La <strong>estrategia de interacci\u00f3n existente<\/strong> era costosa, depend\u00eda en gran medida de SMS inseguros y vulnerables al phishing, y no ofrec\u00eda una visi\u00f3n \u00fanica y continua de las interacciones.\r\n\r\nLos principales puntos d\u00e9biles inclu\u00edan:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Altos costos operativos:<\/strong> Gasto excesivo en SMS, un canal con interactividad limitada y alto riesgo de fraude.<\/li>\r\n \t<li><strong>Ausentismo en las citas:<\/strong> La falta de recordatorios eficaces, oportunos e interactivos contribu\u00eda al alto costo de las citas perdidas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Riesgos de seguridad:<\/strong> Transmitir informaci\u00f3n m\u00e9dica sensible de los pacientes a trav\u00e9s de canales no cifrados supon\u00eda un riesgo significativo de cumplimiento normativo y para la reputaci\u00f3n.<\/li>\r\n \t<li><strong>Sistemas aislados:<\/strong> La incapacidad de ver el historial completo de las interacciones de un paciente llevaba a un soporte ineficiente y a una mala experiencia de usuario.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"solution\">La soluci\u00f3n: Una estrategia de interacci\u00f3n con el paciente unificada e inteligente<\/h2>\r\nAl reconocer la necesidad de un cambio de paradigma, tanto Sanitas como Quir\u00f3nsalud se asociaron con indigitall para construir una nueva <strong>estrategia de interacci\u00f3n con el paciente<\/strong> centrada en la seguridad, la automatizaci\u00f3n y una experiencia unificada. En lugar de seguir a\u00f1adiendo 'parches' y conexiones, adoptaron una plataforma inteligente para orquestar todo el ciclo de vida del paciente desde un \u00fanico punto de control.\r\n<h3>Unificando las comunicaciones en 'una experiencia continua'<\/h3>\r\nEl primer paso fue consolidar toda la comunicaci\u00f3n, tanto entrante como saliente, en la plataforma omnicanal de indigitall. Esto cre\u00f3 un hilo cronol\u00f3gico \u00fanico para cada interacci\u00f3n del paciente, desde la reserva de citas y los recordatorios hasta la recepci\u00f3n de resultados de pruebas y los seguimientos posteriores a la visita. Al aprovechar canales como las notificaciones 'push' seguras en la aplicaci\u00f3n y en la web, WhatsApp y RCS, superaron las limitaciones del SMS para crear conversaciones ricas e interactivas.\r\n<h3>Priorizando la seguridad de los datos del paciente<\/h3>\r\nPara un proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica, la seguridad de los datos no es negociable. La piedra angular de la nueva estrategia fue sustituir los SMS inseguros por las notificaciones 'push' encriptadas patentadas de indigitall. Esta tecnolog\u00eda garantiza que la informaci\u00f3n sensible \u2014como los detalles de las citas, los enlaces a los portales de pacientes y los resultados de las pruebas\u2014 se transmita con un cifrado de extremo a extremo, protegiendo tanto al paciente como al proveedor del 'phishing' y las brechas de datos.\r\n<h3>Automatizando el soporte con agentes de IA<\/h3>\r\nPara mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio 24\/7, se implementaron los agentes de IA de indigitall para gestionar las consultas de rutina. Estos 'chatbots' impulsados por IA ahora gestionan un gran volumen de tareas de forma autom\u00e1tica, entre ellas:\r\n<ul>\r\n \t<li>Programar y reprogramar citas.<\/li>\r\n \t<li>Responder a preguntas frecuentes sobre la ubicaci\u00f3n de las cl\u00ednicas o los procedimientos.<\/li>\r\n \t<li>Enviar recordatorios y confirmaciones de forma proactiva.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEsta automatizaci\u00f3n desv\u00eda hasta el 80 % de las consultas comunes de los agentes, liberando al personal para que pueda centrarse en las necesidades m\u00e1s complejas de atenci\u00f3n al paciente.\r\n<h2 id=\"results\">Los resultados: Transformando la atenci\u00f3n al paciente y la rentabilidad del negocio<\/h2>\r\nAl implementar esta estrategia unificada y segura con indigitall, Sanitas y Quir\u00f3nsalud lograron resultados notables y medibles que abordaron directamente sus desaf\u00edos iniciales.\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Reducci\u00f3n del 75 % en los costos de SMS:<\/strong> Al cambiar a canales m\u00e1s seguros y rentables como las notificaciones 'push' encriptadas, redujeron dr\u00e1sticamente los gastos de comunicaci\u00f3n.<\/li>\r\n \t<li><strong>Disminuci\u00f3n del 40-60 % en los costos de soporte:<\/strong> La automatizaci\u00f3n impulsada por IA redujo significativamente la carga de trabajo en los 'call centers', lo que se tradujo en importantes ahorros operativos.<\/li>\r\n \t<li><strong>Reducci\u00f3n significativa de las tasas de ausentismo:<\/strong> Los recordatorios interactivos y oportunos, enviados a trav\u00e9s de los canales preferidos de los pacientes, aseguraron que m\u00e1s personas acudieran a sus citas programadas.<\/li>\r\n \t<li><strong>Mejora de la seguridad y el cumplimiento normativo:<\/strong> El cambio a canales cifrados elimin\u00f3 el principal vector de ataques de 'phishing' por SMS, fortaleciendo la confianza del paciente y la reputaci\u00f3n de la marca.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2>El modelo a seguir para una experiencia de salud moderna<\/h2>\r\nEl \u00e9xito de Sanitas y Quir\u00f3nsalud ofrece un modelo claro para cualquier organizaci\u00f3n de salud que busque modernizar la interacci\u00f3n con sus pacientes. Pasar de un conjunto de herramientas fragmentadas a una \u00fanica plataforma inteligente no es solo una mejora, es una transformaci\u00f3n. Ofrece una experiencia segura y fluida para los pacientes, al tiempo que genera enormes eficiencias y ahorros de costos para el proveedor. \u00bfListo para construir una estrategia de interacci\u00f3n con el paciente preparada para el futuro? \ud83d\ude80","show_table":false,"title_column_left":"","title_column_right":"","items_column_left":null,"items_column_right":null}]}],"glossary_title":"","glossary_definition":"","featured_image":13162,"featured_video":null,"channel":[9094,3337]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre la estrategia de &#039;patient engagement&#039; que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente - indigitall\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubre la estrategia de &#039;patient engagement&#039; que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"indigitall\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-16T11:36:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-16T11:37:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"josh.rice\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"josh.rice\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\"},\"author\":{\"name\":\"josh.rice\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800\"},\"headline\":\"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente\",\"datePublished\":\"2026-02-16T11:36:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-16T11:37:53+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\"},\"wordCount\":18,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\",\"name\":\"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente - indigitall\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp\",\"datePublished\":\"2026-02-16T11:36:16+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-16T11:37:53+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800\"},\"description\":\"Descubre la estrategia de 'patient engagement' que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp\",\"width\":1024,\"height\":1024,\"caption\":\"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/\",\"name\":\"indigitall\",\"description\":\"Because Every Interaction Matters\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800\",\"name\":\"josh.rice\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"josh.rice\"},\"url\":\"https:\/\/indigitall.com\/es\/author\/efb0f31e7565886d\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente - indigitall","description":"Descubre la estrategia de 'patient engagement' que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente - indigitall","og_description":"Descubre la estrategia de 'patient engagement' que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.","og_url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/","og_site_name":"indigitall","article_published_time":"2026-02-16T11:36:16+00:00","article_modified_time":"2026-02-16T11:37:53+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp","type":"image\/webp"}],"author":"josh.rice","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"josh.rice","Tiempo de lectura":"1 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/"},"author":{"name":"josh.rice","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800"},"headline":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente","datePublished":"2026-02-16T11:36:16+00:00","dateModified":"2026-02-16T11:37:53+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/"},"wordCount":18,"image":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/","url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/","name":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente - indigitall","isPartOf":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp","datePublished":"2026-02-16T11:36:16+00:00","dateModified":"2026-02-16T11:37:53+00:00","author":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800"},"description":"Descubre la estrategia de 'patient engagement' que Sanitas y Quir\u00f3nsalud usaron para reducir los costos de SMS en un 75 %, mejorar la seguridad y la atenci\u00f3n al paciente con la plataforma de IA unificada de indigitall.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#primaryimage","url":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp","contentUrl":"https:\/\/indigitall.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/image-47.webp","width":1024,"height":1024,"caption":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/blog\/caso-de-exito-como-sanitas-y-quironsalud-reinventaron-su-estrategia-de-interaccion-con-el-paciente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/indigitall.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Caso de \u00e9xito: C\u00f3mo Sanitas y Quir\u00f3nsalud reinventaron su estrategia de interacci\u00f3n con el paciente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#website","url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/","name":"indigitall","description":"Because Every Interaction Matters","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/indigitall.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/b7b444eef34c8574583e1156737de800","name":"josh.rice","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/indigitall.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c9757abdfe8fc26016e6dc93d4d450c32c9cf3e572a8cbe1fb1c4df89c610642?s=96&d=mm&r=g","caption":"josh.rice"},"url":"https:\/\/indigitall.com\/es\/author\/efb0f31e7565886d\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13165"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13165\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13432,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13165\/revisions\/13432"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/3337"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/channel\/9094"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13165"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13165"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/indigitall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=13165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}