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Casos de uso

Web Push en el sector Retail

15 MAR. 2023
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Web Push en el sector Retail

Los canales digitales se han convertido en una gran herramienta del sector retail para conectar con su público. Para establecer una comunicación efectiva, las notificaciones web push pueden convertirse en algo más que necesarias.

Push customer journeys: beneficios
Un paso estratégico para acercar a la marca con los clientes es utilizar páginas webs y aplicaciones, sin olvidar las notificaciones push. Uno de los objetivos de estos mensajes es reducir la tendencia a los carritos abandonados por parte del cliente y ayudar al retargeting. Si estás interesado en temas de marketing online como estos, te invitamos a suscribirte a nuestra web de indigitall y descubrir nuestros servicios.

 

Comunicaciones segmentadas
En los casos en los que el usuario abandone la cesta de la compra, los mensajes push más eficientes pueden ser “disfruta del envío gratuito si finalizas la compra en dos horas” o “date prisa, esta promoción acaba en 24 horas”. Tanto las notificaciones web push y app push son esenciales para acciones de retargeting, bien sea mediante notificaciones en el navegador (para el móvil y desktop) y para la app.

 

Comunicaciones geolocalizadas
Atraer al cliente al punto de venta es uno de los grandes objetivos del retail. Pero, ¿cómo puede ayudarnos la tecnología? En indigitall te recomendamos el uso de comunicaciones geolocalizadas. Una vez sabemos dónde están, podemos programar acciones muy certeras y personalizas, a través de mensajes push. Por ejemplo:

 

  • Ofrecerles un descuento o una promoción cuando el cliente pase cerca de una tienda.
  • Anunciar aperturas de nuevas tiendas en una zona o barrio en concreto.
  • En los centros comerciales, podemos avisar al cliente de que estamos allí y lo que ofrecemos.

 

En definitiva, el sector retail puede encontrar múltiples beneficios en el uso de notificaciones push.
Si quieres saber cómo instalarlo en tu negocio, puedes seguirnos en nuestras redes sociales, o probar una demo de nuestro producto, totalmente gratis.

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Web Push en el sector de los medios y el entretenimiento

15 MAR. 2023
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Web Push en el sector de los medios y el entretenimiento

Los distintos casos de uso con web push en el sector medios y entretenimiento, confirman que esta alternativa es perfecta para los negocios en este nicho de mercado. Por ello, en indigitall hemos pensado en recopilarlos para que compruebes la idoneidad de esta propuesta.

 

Casos de uso con web push en negocios relacionados con los medios y el entretenimiento

 

Si hay algún sector que exige un contacto constante con los clientes, el envío de propuestas y la actualización de la agenda de eventos, es el de los medios y el entretenimiento. Las notificaciones web push ayudan a convertir tu página web en un imprescindible para estar al día de todo lo que ofreces. Compruébalo en los siguientes ejemplos.

 

El envío de archivos multimedia

 

Imagina que quieres promocionar un espectáculo concreto. Si al acceder a tu página aparece un vídeo con un pequeño adelanto, siempre será más fácil que consigas vender las entradas en menos tiempo. Recuerda que estas notificaciones se adaptan a todos los navegadores, por lo que elegir bien el archivo puede convertirse en cientos de conversiones.

 

Un mensaje recordatorio del carro de la compra abandonado

 

Si observas que la tasa de abandono en el proceso de compra en tu web es demasiado alta, quizá deberías analizar por qué. Mientras lo haces, recuerda a tus clientes que dejaron productos en el carrito que siguen sin abonarse. Así confirmarás si se trata de desinterés o si fue un simple despiste o un problema técnico puntual. Además, confirmarás tu preocupación por quien confió en ti y decidió no terminar su compra.

 

La personalización de cada propuesta

 

Quien accede a tu página puede hacerlo para conocer lo que haces o para repasar tu catálogo. En ambos casos, siempre es positivo instar a que se suscriban a tus campañas de correo electrónico o a que se abran una cuenta. Al hacerlo, podrás segmentar tu clientela y diseñar notificaciones a medida de cada persona.

 

Por ejemplo, imagina que un cliente suele comprar entradas para conciertos de un tipo de música concreto o te solicita un servicio específico. Personalizar la promoción evita que tus notificaciones sean molestas e invita a la compra o la petición de un presupuesto dependiendo de cada caso.

 

El marketing personalizado es uno de los recursos más fiables para lograr el objetivo de aumentar el nivel de beneficios. Asimismo, cuando comienzas una estrategia de notificaciones web push, es posible medir sus resultados y comprobar cuáles han sido las que más beneficios te han generado. Dependiendo de esta información, podrás repetir la estrategia en el futuro o modificarla para que sea más acorde a los gustos de tu clientela.

 

Sirvan los anteriores casos de uso con web push para confirmar que se trata de una opción tan fiable como necesaria, para adaptarse mejor a las necesidades de tus clientes. En el perfil en Linkedin de indigitall publicamos contenidos relacionados con los recursos a tu alcance para vender más. Suscríbete y moderniza tu propuesta con nuestra ayuda. Te sorprenderás de los resultados obtenidos.

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Web Push in the media and entertainment industry

23 NOV. 2022
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Web Push in the media and entertainment industry

The different use cases of web push in the media and entertainment sector confirm that this alternative is perfect for businesses in this market niche. For this reason, we have thought of collecting them so that you can check the suitability of this proposal.

 

Use cases with web push in businesses related to media and entertainment

 

If there is any sector that requires constant contact with clients, the submission of proposals and the updating of the events calendar, it is the media and entertainment sector. Web push notifications help make your website essential to keep up to date with everything you offer. Check it out in the following examples.

 

Sending media files

 

Imagine that you want to promote a specific show. If when accessing your page a video appears with a small preview, it will always be easier for you to sell tickets in less time. Remember that these notifications adapt to all browsers, so choosing the right file can lead to hundreds of conversions.

 

An abandoned shopping cart reminder message

 

If you notice that the abandonment rate in the purchase process on your website is too high, perhaps you should analyze why. You should remind your customers who left products in the cart that they still haven’t paid for. This way you will confirm if it is a matter of disinterest or if it was a simple oversight or a specific technical problem. In addition, you will confirm your concern for those who trusted you and decided not to complete their purchase.

 

The personalization of each proposal

 

Who accesses your page can do so to know what you do or to review your catalog. In both cases, it is always good to encourage them to subscribe to your email campaigns or to open an account. By doing so, you will be able to segment your audience and design notifications personalized for each user.

 

For example, imagine that a customer usually buys concert tickets for a specific type of music or requests a specific service from you. Customizing the promotion prevents your notifications from being annoying and invites you to purchase or request a quote depending on each case.



Personalized marketing is one of the most reliable resources to achieve the goal of increasing the level of profits. Likewise, when you start a web push notification strategy, it is possible to measure its results and check which ones have generated the most benefits for you. Depending on this information, you will be able to repeat the strategy in the future or modify it so that it is more in line with the tastes of your clients.

 

The previous use cases with web push serve to confirm that it is an option as reliable as it is necessary, to better adapt to the needs of your clients. On the indigitall LinkedIn account, we publish content related to the resources within your reach to sell more. Subscribe and modernize your proposal with our help. You will be surprised at the results obtained.

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WhatsApp Business API en el sector empresas “delivery”

15 MAR. 2023
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WhatsApp Business API en el sector empresas “delivery”

La digitalización se ha convertido en una de las principales prioridades para la mayoría de las empresas. En este contexto tan convulso, herramientas como WhatsApp Business API se erigen como la solución perfecta para dar respuesta a una demanda creciente y ofrecer siempre un servicio de atención al cliente de calidad. ¿Todavía no la conoces?

Los beneficios del servicio de WhatsApp Business API en el sector del delivery

El sector del delivery o reparto a domicilio ha experimentado un crecimiento sorprendente en los últimos meses. Atento a los datos que arroja la consultora Kantar:

  • Este año, el sector del delivery ha experimentado un crecimiento del 60%.
  • Hasta 2,2 millones de consumidores se han sumado durante la pandemia a los 11 millones que ya accedían normalmente al servicio de delivery.
  • Las ventas de comida a domicilio hasta el mes de agosto se han multiplicado por 3 respecto al mismo periodo del año anterior.

Este impresionante incremento de la demanda en el sector del delivery ha provocado auténticos colapsos en multitud de negocios, con el consiguiente empeoramiento en el servicio de atención al cliente. Por eso desde indigitall queremos animarte a que te acompañes de la última tecnología para evitar esta temible consecuencia.

Es cierto que puede parecer complicado al principio, pero afortunadamente hay disponibles en el mercado multitud de aplicaciones que pueden ayudarte a conseguirlo. Por ejemplo, WhatsApp Business API, la versión para negocios de la app líder en mensajería instantánea. ¿Quieres descubrir todas sus ventajas? Empezamos con algunas cifras que respaldan la idoneidad de utilizar esta herramienta para atender a los clientes de tu negocio:

  • Alrededor de 1 millón de usuarios se registran en la app diariamente.
  • Cerca de 3 millones de empresas utilizan ya WhatsApp Business API.
  • El 84 % de estas considera que WhatsApp es una gran ayuda para comunicarse con sus clientes.
Concretamente, esta herramienta proporciona a las empresas de delivery los siguientes beneficios:
1- Automatiza tu servicio de atención al cliente

Muchos empresarios consideran que la automatización está reñida con la calidad y la satisfacción de sus clientes. Pues bien, tenemos que decirte que no hay nada más alejado de la realidad. Es más, casi el 40 % de los consumidores prefieren que los atiendan chatbots a utilizar cualquier otra herramienta de atención al cliente.

Y si este dato por sí solo no te convence, quizá lo haga el siguiente: hasta el 90 % de los mensajes en WhatsApp se leen en menos de tres segundos. ¡Máxima eficiencia!

2- Ofrece una experiencia amigable

¿Sabías que más de la mitad de los usuarios prefieren usar WhatsApp para comunicarse con las marcas? Y es que estar donde los clientes pasan gran parte de su tiempo hace que la experiencia de comunicación sea mucho más natural y cómoda para ellos.

3- Obtén métricas precisas del servicio

Entre otros datos, la aplicación te permite conocer cuántos mensajes se han enviado y cuántos de ellos se han leído o respondido. Esto es fundamental para evaluar el funcionamiento de la herramienta y su efectividad a la hora de atender a tus clientes.

4- Casos de uso de WhatsApp Business API

Cada vez hay más casos de empresas que usan WhatsApp Business API, pero queremos ponerte un ejemplo que nos parece de lo más paradigmático: Domino’s Pizza. La empresa de pizzas a domicilio ha creado un chatbot personalizado para la app de negocios de WhatsApp con el fin de difundir su carta al completo. Aparte de esta utilidad, también es capaz de guardar todos los datos de cada cliente para futuros pedidos.

Si tú también quieres aprovechar las ventajas de WhatsApp Business API para tu negocio, cuenta con nuestra ayuda. En indigitall somos expertos en generar este servicio puntero e innovador.

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WhatsApp Business API in the “delivery” business sector

15 MAR. 2023
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WhatsApp Business API in the “delivery” business sector

Digitization has become one of the top priorities for most companies. In this turbulent context, tools such as WhatsApp Business API stand as the perfect solution to respond to a growing demand and always offer quality customer service. Still don’t know her?

The benefits of the WhatsApp Business API service in the delivery sector

The delivery sector has experienced surprising growth in recent months. Attentive to the data provided by the consulting firm Kantar:

  • This year, the delivery sector has experienced a growth of 60%.
  • Up to 2.2 million consumers have been added during the pandemic to the 11 million that already normally accessed the delivery service.
  • Food delivery sales until August have multiplied by 3 compared to the same period of the previous year.

This impressive increase in demand in the delivery sector has caused real collapses in many businesses, with the consequent deterioration in customer service. That is why from indigitall we want to encourage you to be accompanied by the latest technology to avoid this fearsome consequence.

It is true that it may seem complicated at first, but fortunately there are many applications available on the market that can help you achieve it. For example, WhatsApp Business API, the business version of the leading instant messaging app. Do you want to discover all its advantages? We start with some figures that support the suitability of using this tool to serve your business customers:

  • Around 1 million users sign up for the app daily.
  • About 3 million companies already use WhatsApp Business API.
  • 84% of these consider that WhatsApp is a great help to communicate with their customers.
Specifically, this tool provides delivery companies with the following benefits:
1- Automate your customer service

Many entrepreneurs consider that automation is at odds with quality and customer satisfaction. Well, we have to tell you that there is nothing further from the truth. What’s more, nearly 40% of consumers prefer to be served by chatbots over any other customer service tool.

And if this data alone does not convince you, perhaps the following will do so: up to 90% of messages on WhatsApp are read in less than three seconds. Maximum efficiency!

2- Offer a friendly experience

Did you know that more than half of users prefer to use WhatsApp to communicate with brands? And it is that being where clients spend a large part of their time makes the communication experience much more natural and comfortable for them.

3- Get accurate service metrics

Among other data, the application allows you to know how many messages have been sent and how many of them have been read or answered. This is essential to evaluate the operation of the tool and its effectiveness in serving your customers.

4- WhatsApp Business API use cases

There are more and more cases of companies that use WhatsApp Business API, but we want to give you an example that seems most paradigmatic to us: Domino’s Pizza. The pizza delivery company has created a personalized chatbot for the WhatsApp business app in order to spread its letter in full. Apart from this utility, it is also capable of saving all the data of each client for future orders.

If you also want to take advantage of WhatsApp Business API for your business, count on our help. At indigitall we are experts in generating this cutting-edge and innovative service.

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Casos de uso

WhatsApp Business API en el Sector Salud

24 NOV. 2022
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WhatsApp Business API en el Sector Salud

¿La digitalización podría ayudar a mejorar el servicio a los pacientes?

Si, la digitalización se está generalizando en las empresas de todos los sectores, ¿por qué el de la salud iba a ser distinto? Especialmente en este ámbito, ofrecer una atención directa y ágil a los usuarios es sumamente importante. Por eso, desde indigitall te contamos cómo conseguirlo con WhatsApp Business API.

Los beneficios del servicio de WhatsApp Business API en el sector salud

Prácticamente, nadie duda ya de las ventajas que WhatsApp ofrece a las empresas. Los datos de esta aplicación hablan por sí solos: 1.500 millones de usuarios y 60.000 millones de mensajes enviados diariamente. Es, sin discusión, la aplicación más utilizada por los españoles. Una razón de peso para que, como empresa, estés ahí. ¡Y mucho más si trabajas en el sector salud!

¿Eras consciente de que, en el último año, las ventas online de productos sin receta en las farmacias han supuesto 130 millones de euros? Este dato puede ayudarte a entender cómo los usuarios comienzan a valorar el canal digital, también, en el sector sanitario. Dentistas, clínicas de estética, farmacias… Muchas empresas del sector pueden servirse de esta herramienta para ofrecer a los usuarios una atención mucho más ágil, personalizada y directa. Sin olvidar, por supuesto, la necesidad de respetar a rajatabla la normativa relacionada con la protección de datos personales.

Llegados a este punto, seguro que te preguntas cómo puede WhatsApp Business API ayudar a tu negocio relacionado con la salud, ¿verdad? Aquí tienes algunas pinceladas.

Telemedicina

Comenzamos por la funcionalidad más importante de todas y que, no obstante, no siempre se termina implementando por la enorme tradición presencial que existe aún en el sector. Hablamos de la telemedicina, es decir, la posibilidad de valorar, diagnosticar y proporcionar un tratamiento al paciente directamente por este canal.

Sabemos que puede parecer algo muy complejo, pero en China la telemedicina ya se está instaurando con muy buenos resultados en un contexto en el que evitar las colas y las aglomeraciones se ha vuelto muy importante. La atención virtual del Hospital de Xuhui o las soluciones tecnológicas como Ping An Good Doctor son buenos ejemplos de ello.

Resolución de dudas

Pero hay otras ventajas, y mucho más asequibles. Una de ellas puede ser la simple resolución de dudas de menor importancia, como pueden ser las consultas sobre los horarios del centro o la dirección. En estos dos casos, por ejemplo, podríamos optar por la automatización en las respuestas. Aunque también podemos cribar y atender manualmente las dudas relacionadas con los tratamientos o con cualquier imprevisto o problema que experimente el usuario.

Enviar recordatorios

Quizá el uso más extendido de WhatsApp Business API en el sector salud sea el envío de recordatorios de citas. Esto es útil para los pacientes, pero también para el centro: de ese modo puede reorganizar su agenda si el usuario comunica que no va a poder acudir a la hora acordada.

Ventas online

Si tu negocio de salud ofrece productos o servicios, no olvides que WhatsApp Business API puede ayudarte con su difusión. Te ofrece también la posibilidad de enviar enlaces directos a tu tienda online.

Diferentes casos de uso del WhatsApp Business API

Vamos a mostrarte algunos ejemplos reales de cómo WhatsApp Business API puede ayudar en el sector sanitario. Toma nota.

  • Proyecto Ángela. Un asistente virtual que ayuda a los pacientes de cualquier enfermedad crónica.
  • Servicios de salud de Andalucía, Valencia y Madrid. Han gestionado hasta 80 millones de citas.
  • El Instituto Catalán de Salud. Gestiona por este medio consultas clínicas, el 88 % de las cuales se resuelven sin necesidad de desplazamientos.

Y estos son solo algunos casos, ¡hay muchas más posibilidades! Si quieres sumarte a esta tendencia creciente, confía en indigitall como especialista en la implementación de estos servicios.

¡Síguenos en redes sociales para obtener más información!

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Use Cases

WhatsApp Business API in the Healthcare Sector

24 NOV. 2022
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WhatsApp Business API in the Healthcare Sector

Could digitization help improve patient service?

Yes, digitization is becoming widespread in companies in all sectors, why should health be different? Especially in this area, offering direct and agile service to users is extremely important. Therefore, from indigitall we tell you how to achieve it with WhatsApp Business API.

The benefits of the WhatsApp Business API service in the health sector

Virtually no one doubts the advantages that WhatsApp offers to the companies. The data from this application speaks for itself: 1,500 million users and 60,000 million messages sent daily. It is, without discussion, the application most used by the Spanish. A compelling reason why, as a company, you are there. And much more if you work in the health sector!

Were you aware that, in the last year, online sales of non-prescription products in pharmacies have amounted to 130 million euros? This data can help you understand how users begin to value the digital channel, also in the health sector. Dentists, aesthetic clinics, pharmacies … Many companies in the sector can use this tool to offer users a much more agile, personalized and direct care. Without forgetting, of course, the need to strictly respect the regulations related to the protection of personal data.

At this point, you are surely wondering how WhatsApp Business API can help your health-related business, right? Here are some brush strokes.

Telemedicine

We begin with the most important functionality of all and that, however, is not always implemented due to the enormous face-to-face tradition that still exists in the sector. We are talking about telemedicine, that is, the possibility of assessing, diagnosing and providing treatment to the patient directly through this channel.

We know that it may seem very complex, but in China telemedicine is already being established with very good results in a context in which avoiding queues and crowds has become very important. Xuhui Hospital virtual care or technological solutions such as Ping An Good Doctor are good examples of this.

Resolution of doubts

But there are other advantages, and much more affordable. One of them may be the simple resolution of minor doubts, such as inquiries about the center’s hours or the address. In these two cases, for example, we could opt for automation in the responses. Although, we can also manually screen and address doubts related to treatments or any unforeseen problem or problem that the user experiences.

Send reminders

Perhaps the most widespread use of WhatsApp Business API in the health sector is the sending of appointment reminders. This is useful for patients, but also for the center: in this way you can reorganize your schedule if the user communicates that they will not be able to come at the agreed time.

Online sales

If your health business offers products or services, do not forget that WhatsApp Business API can help you with their dissemination. It also offers you the possibility of sending direct links to your online store.

Different use cases of the WhatsApp Business API

We are going to show you some real examples of how WhatsApp Business API can help in the healthcare sector. Take note.

  • Angela Project. A virtual assistant that helps patients with any chronic disease.
  • Health services of Andalusia, Valencia and Madrid. They have managed up to 80 million appointments.
  • The Catalan Institute of Health. Manages by this means clinical consultations, 88% of which are resolved without the need for travel.

And these are just a few cases, there are many more possibilities! If you want to join this growing trend, trust indigitall as a specialist in the implementation of these services.

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