{"id":5532,"date":"2025-05-13T16:06:18","date_gmt":"2025-05-13T16:06:18","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.com\/blog-gerencie-a-taxa-de-rotatividade-de-suas-assinaturas\/"},"modified":"2025-07-09T15:31:53","modified_gmt":"2025-07-09T15:31:53","slug":"blog-gerencie-a-taxa-de-rotatividade-de-suas-assinaturas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.com\/br\/blog\/blog-gerencie-a-taxa-de-rotatividade-de-suas-assinaturas\/","title":{"rendered":"Gerencie a taxa de rotatividade de suas assinaturas"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[281],"tags":[],"topic":[88,91,94],"class_list":["post-5532","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog-br","topic-customer-journey-br","topic-industries-br","topic-marketing-br"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Blog","title":"Gerencie a taxa de rotatividade de suas assinaturas","logo":null,"image":5533,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_post","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"rich_text","title":"","text":"<strong>Qual \u00e9 a taxa de rotatividade nas notifica\u00e7\u00f5es e por que ela \u00e9 importante?\r\n<\/strong>\r\nA taxa de rotatividade \u00e9 a taxa de clientes que voluntariamente cancelam a inscri\u00e7\u00e3o de notifica\u00e7\u00f5es push.\r\nQuando isto acontece, um canal de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo quebrado. Eles ainda podem ser clientes, mas n\u00e3o querem mais receber notifica\u00e7\u00f5es.\r\nDevemos ter cuidado para n\u00e3o aumentar a taxa de rotatividade, pois as taxas de assinatura de mensagens est\u00e3o diretamente relacionadas a uma maior reten\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios. As notifica\u00e7\u00f5es push abrem linhas diretas de comunica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico, a partir das quais voc\u00ea pode incentivar a atividade e engajar novamente os usu\u00e1rios inativos.\r\nLembre-se! Custa mais para adquirir novos clientes do que para reter os existentes.\r\n\r\n<strong>Quais s\u00e3o as causas e como voc\u00ea pode evitar a perda de assinantes?\r\n<\/strong>\r\nSe soubermos quais clientes est\u00e3o em risco de sair e a causa, podemos implementar a\u00e7\u00f5es direcionadas para mant\u00ea-los:\r\n<ul>\r\n \t<li>As mensagens s\u00e3o recebidas como inc\u00f4modas quando voc\u00ea impacta em momentos inapropriados.\r\n<ul>\r\n \t<li>Impacto no momento \u00f3timo: use a entrega no <a href=\"https:\/\/documentation.indigitall.com\/docs\/intelligent-timing\">'Melhor Tempo'<\/a> para que cada usu\u00e1rio receba mensagens no momento mais apropriado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>N\u00e3o atrai a aten\u00e7\u00e3o.\r\n<ul>\r\n \t<li>Personalize as mensagens, por exemplo, acrescentando o nome do destinat\u00e1rio da campanha.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>Os usu\u00e1rios recebem demasiadas notifica\u00e7\u00f5es.\r\n<ul>\r\n \t<li>Segmento que utiliza grupos de interesse ou filtros, por exemplo, baseados em <a href=\"https:\/\/documentation.indigitall.com\/docs\/geographical-areas\">geolocaliza\u00e7\u00e3o.<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n \t<li>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 pouco atrativa.\r\n<ul>\r\n \t<li>Estudar como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o da campanha: usar o teste a\/b para criar mais de uma notifica\u00e7\u00e3o para a mesma campanha, a fim de testar e aprender quais mensagens t\u00eam mais impacto.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Como a indigitall usa a Machine Learning para prever a rotatividade\r\n<\/strong>\r\n\u00c9 claro que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever o futuro perfeitamente, mas \u00e9 poss\u00edvel detectar quais usu\u00e1rios t\u00eam maior probabilidade de cancelar a assinatura das notifica\u00e7\u00f5es.\r\n\r\nNo indigitall, identificamos os usu\u00e1rios por sua probabilidade de abandono, com base nos perfis de risco que geramos atrav\u00e9s do Machine Learning. Nosso modelo de previs\u00e3o de abandono \u00e9 capaz de detectar os fatores de risco mais relevantes para um resultado de abandono e atribui um fator de <strong>abandono alto, moderado ou baixo.<\/strong> Baseamo-nos em dados hist\u00f3ricos dos \u00faltimos 3 meses levando em conta a geolocaliza\u00e7\u00e3o, cliques de campanha, idade, visita ao website\/app, navegador, tipo de dispositivo, etc.\r\n\r\nAdicionamos um novo filtro para que voc\u00ea possa enviar uma campanha especial de reten\u00e7\u00e3o para um dos segmentos.\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\nCom este filtro, voc\u00ea poder\u00e1 criar campanhas espec\u00edficas de acordo com a probabilidade de abandono de seus usu\u00e1rios. Por exemplo, crie uma campanha de desconto para aqueles com alto risco de churn enquanto mostra uma campanha com novos produtos para aqueles com baixo risco. Al\u00e9m disso, se necess\u00e1rio, voc\u00ea pode incorporar estes segmentos em seu CRM usando nossa API de previs\u00e3o de rotatividade.\r\n\r\nComo em qualquer processo orientado por dados, n\u00f3s precisamos... de dados! Para fazer este tipo de segmenta\u00e7\u00e3o, precisamos conhecer o comportamento dos usu\u00e1rios, portanto, se voc\u00ea ainda n\u00e3o enviou campanhas suficientes, voc\u00ea n\u00e3o ver\u00e1 este filtro ativo. Continue enviando notifica\u00e7\u00f5es para que nossa IA possa aprender e segmentar."}]}],"glossary_title":"","glossary_definition":"","featured_image":5533,"featured_video":null,"channel":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gerencie a taxa de rotatividade de suas assinaturas - indigitall<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gerencie a taxa de rotatividade de suas assinaturas. 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