{"id":5522,"date":"2025-05-13T19:44:57","date_gmt":"2025-05-13T19:44:57","guid":{"rendered":"https:\/\/indigitall.com\/blog-supere-os-problemas-de-seguranca-do-sms-com-notificacoes-push-criptografadas\/"},"modified":"2025-07-09T15:31:13","modified_gmt":"2025-07-09T15:31:13","slug":"blog-supere-os-problemas-de-seguranca-do-sms-com-notificacoes-push-criptografadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/indigitall.com\/br\/blog\/blog-supere-os-problemas-de-seguranca-do-sms-com-notificacoes-push-criptografadas\/","title":{"rendered":"Supere os problemas de seguran\u00e7a do SMS com notifica\u00e7\u00f5es push criptografadas"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[208,281],"tags":[],"topic":[88,91,94],"class_list":["post-5522","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-article-br","category-blog-br","topic-customer-journey-br","topic-industries-br","topic-marketing-br"],"acf":{"flexible_content":[{"acf_fc_layout":"hero_success_story","pretitle":"Blog","title":"Supere os problemas de seguran\u00e7a do SMS com notifica\u00e7\u00f5es push criptografadas","logo":null,"image":4048,"card_title":"","card_text":""},{"acf_fc_layout":"body_post","info_title":"","info_image":null,"info_name":"","info_position":"","info_text":"","content_sections":[{"acf_fc_layout":"rich_text","title":"","text":"<strong>Enquanto o marketing por SMS apresenta altas taxas de abertura, h\u00e1 uma desvantagem tanto para as marcas quanto para os consumidores: as mensagens de texto n\u00e3o s\u00e3o privadas nem seguras, pois o canal n\u00e3o suporta criptografia de ponta a ponta.<\/strong> Isso significa que as mensagens SMS enviadas e recebidas pelos usu\u00e1rios m\u00f3veis est\u00e3o vulner\u00e1veis a serem lidas por qualquer pessoa, incluindo criminosos. O SMS tamb\u00e9m \u00e9 suscet\u00edvel a diversas atividades fraudulentas, como spam, phishing, spoofing e hacking.\r\n<h3>Problemas de seguran\u00e7a do SMS que voc\u00ea precisa conhecer<\/h3>\r\nO <strong>Mobile Ecosystem Forum (MEF)<\/strong>, uma organiza\u00e7\u00e3o global dedicada a quest\u00f5es que afetam o ecossistema m\u00f3vel, desenvolveu em 2016 o <strong>Business SMS Fraud Framework<\/strong> com o objetivo de identificar e documentar os tipos mais comuns de fraudes por SMS. Em seu relat\u00f3rio de 2021, o MEF destacou <strong>14 problemas de seguran\u00e7a do SMS<\/strong> que impactam consumidores e empresas. Entre eles est\u00e3o <strong>spoofing de SMS, phishing de SMS, hacking e spam<\/strong>. Outros especialistas tamb\u00e9m alertam sobre problemas adicionais, como <strong>flooding de SMS e intercepta\u00e7\u00e3o de SMS<\/strong>, que os profissionais de marketing devem estar cientes.\r\n\r\nVamos analisar brevemente cada um deles e como impactam a intera\u00e7\u00e3o com os clientes:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Spoofing de SMS<\/strong>: ocorre quando um invasor oculta sua identidade real e envia uma mensagem se passando por uma empresa leg\u00edtima ou uma pessoa conhecida do consumidor, com o objetivo de obter informa\u00e7\u00f5es pessoais sens\u00edveis para roubo ou marketing fraudulento.<\/li>\r\n \t<li><strong>Spam de SMS<\/strong>: trata-se de mensagens de texto n\u00e3o solicitadas enviadas a um consumidor sem seu consentimento expl\u00edcito, geralmente com o objetivo de enviar mensagens de marketing para impulsionar neg\u00f3cios.<\/li>\r\n \t<li><strong>Phishing de SMS (smishing)<\/strong>: acontece quando agentes mal-intencionados usam spam, spoofing e m\u00e9todos de engenharia social para se passar por entidades conhecidas e enviar mensagens solicitando informa\u00e7\u00f5es de contas online ou detalhes de pagamento dos consumidores.<\/li>\r\n \t<li><strong>Hacking de SMS<\/strong>: ocorre quando criminosos obt\u00eam acesso n\u00e3o autorizado ao sistema da operadora de rede m\u00f3vel de um consumidor para capturar detalhes de pagamento ou senhas com fins financeiros.<\/li>\r\n \t<li><strong>Flooding de SMS<\/strong>: m\u00e9todo utilizado por atacantes para inundar os usu\u00e1rios com uma s\u00e9rie de mensagens que podem conter conte\u00fado malicioso.<\/li>\r\n \t<li><strong>Intercepta\u00e7\u00e3o de SMS<\/strong>: acontece quando invasores exploram vulnerabilidades das operadoras de telefonia m\u00f3vel para interceptar mensagens SMS enquanto viajam entre a rede e um dispositivo m\u00f3vel. Isso permite que os criminosos leiam o conte\u00fado das mensagens capturadas, como c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o ou informa\u00e7\u00f5es de pagamento, e at\u00e9 mesmo alterem seu conte\u00fado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>Como os problemas de seguran\u00e7a do SMS podem afetar sua marca<\/h3>\r\nDe acordo com o MEF, a crescente fraude no marketing por SMS pode gerar consequ\u00eancias negativas para as empresas, como:\r\n<ul>\r\n \t<li><strong>Danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong> ao ser associada a mensagens fraudulentas (se aplic\u00e1vel).<\/li>\r\n \t<li><strong>Responsabilidade legal<\/strong> devido a mensagens SMS que podem ser atrasadas ou perdidas devido a ataques.<\/li>\r\n \t<li><strong>Desengajamento dos consumidores<\/strong> com o marketing por SMS, seja por falta de confian\u00e7a na plataforma ou por perceberem as mensagens como intrusivas, irritantes ou spam.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3>A alternativa mais segura ao marketing por SMS \u2014 notifica\u00e7\u00f5es push criptografadas<\/h3>\r\nPlataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, como a <strong>indigitall<\/strong>, oferecem <strong>notifica\u00e7\u00f5es push criptografadas<\/strong> para que marcas e consumidores possam se comunicar com seguran\u00e7a sobre assuntos sens\u00edveis, privados, confidenciais e financeiros.\r\n<h3>O que s\u00e3o notifica\u00e7\u00f5es push criptografadas e como funcionam?<\/h3>\r\nComo uma alternativa mais segura ao SMS, as campanhas de push criptografadas enviadas por <a href=\"https:\/\/indigitall.com\/br\/customerjourney\/\"><strong>plataformas de orquestra\u00e7\u00e3o omnichannel<\/strong><\/a>, como a <strong>indigitall<\/strong>, s\u00e3o projetadas para:\r\n<ul>\r\n \t<li>Serem enviadas com <strong>criptografia de ponta a ponta<\/strong>.<\/li>\r\n \t<li>Terem uma <strong>origem verificada<\/strong>.<\/li>\r\n \t<li><strong>N\u00e3o poderem ser interceptadas ou lidas por terceiros<\/strong>.<\/li>\r\n \t<li>Defender contra <strong>hackers, golpes de phishing e outras amea\u00e7as fraudulentas e maliciosas<\/strong>.<\/li>\r\n \t<li>Apoiar <strong>institui\u00e7\u00f5es financeiras, empresas de e-commerce e outras marcas<\/strong> que desejam enviar mensagens seguras.<\/li>\r\n \t<li>Resolver <strong>problemas de seguran\u00e7a e confian\u00e7a<\/strong> associados ao SMS, aumentando o engajamento do cliente.<\/li>\r\n \t<li>Atender aos <strong>mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a<\/strong>, incluindo conformidade com <strong>SOC 2 Tipo II e ISO 27001<\/strong>.<\/li>\r\n \t<li><strong>Melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>, aumentando indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, como <strong>NPS em at\u00e9 30%<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nSaiba mais sobre as <strong>notifica\u00e7\u00f5es push criptografadas da indigitall<\/strong> e baixe nosso <a href=\"https:\/\/indigitall.com\/br\/ebook\/setor-financeiro\/\"><strong>ebook sobre Encrypted Push<\/strong><\/a> para entender melhor os benef\u00edcios desse canal de comunica\u00e7\u00e3o seguro."}]}],"glossary_title":"","glossary_definition":"","featured_image":8509,"featured_video":null,"channel":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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