WhatsApp Business API:
mejora la experiencia de tus clientes 24/7

Conecta tu marca con tus clientes y únete al canal de comunicación más utilizado del mundo.

Nosotros nos encargamos de todo, tramitamos el alta oficial en FB de tu número en WhatsApp Business API y te damos una solución a tu medida.
Integrador
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Grandes empresas en Europa y Latinoamérica como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, Grupo MásMóvil, DIA, etc confían en indigitall como integrador del servicio WhatsApp Business API

Ver casos de éxito

Cómo funciona
Responde a tus clientes de forma inmediata y automatizada
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El cliente tiene una pregunta
Elimina los tiempos de espera al utilizar canales como email o llamadas telefónicas. Responde inmediatamente a las dudas de tus clientes 24/7.
La pregunta llega por WhatsApp
Utiliza el canal más directo y sencillo que lo utilizan todas las generaciones: X, Y, Z, Millennial, baby boomer, etc
El chatbot responde con IA
Entrenamos el BOT. Aplicamos Machine Learning y un catálogo de preguntas frecuentes de los clientes. Un alto porcentaje de dudas serán resueltas en este punto de forma automática. Se puede conectar con tu CRM/ERP.
Transferencia a agentes
Ningún cliente se quedará sin servicio, ya que si el chatbot no ha podido resolverlo se transferirá a un agente. Un agente puede responder varias conversaciones en paralelo, lo que implica un ahorro de costes.
24/7

Atención al cliente de forma inmediata

Gracias al canal de WhatsApp Business API se obtiene una mejora en la fluidez de soporte al cliente mediante:
chek_down  Respuestas inmediatas y personalizadas: se evitan días de espera en comparación con otros canales como por e-mail. La respuesta puede ser personalizada consultando a tu CRM / ERP. 
chek_down  Mejora de la experiencia del consumidor: por la facilidad y rapidez intrínseca del canal.
chek_down  Menos limitaciones: al no importar ni la localización ni zona horaria del cliente.

Ahorra recursos

Automatización con nuestro bot inteligente

El bot inteligente consigue responder a un gran porcentaje de preguntas gracias a un catálogo de preguntas frecuentes y algoritmos IA:
chek_down  Respuestas personalizadas y automatizadas relevantes para cada cliente. Las respuestas pueden incluir imágenes, vídeos, documentos, audios, etc 
chek_down  Ahorro en recursos: ya que muchas de las preguntas son resueltas antes de llegar a nuestro Contact Center.

Contact center

Gestión sencilla de conversaciones y ahorro de costes

Indigitall pone a tu disposición una solución de Contact Center para que puedas gestionar de forma sencilla y rápida las conversaciones de tus clientes.
chek_down  Gestionar comunicaciones enriquecidas: poder recibir del cliente o enviar respuestas incluyendo vídeo, imágenes, audio y documentos.
chek_down  Gestionar los chats: transferir conversaciones a otros agentes que pueden aceptar o rechazarlas. Disponemos de perfiles de agentes o supervisores para el contact center, con toda la analítica detallada que se integra en tus sistemas.

Supervisor de chats

Supervisión y gestión de chats y agentes

Con el supervisor se puede obtener una vista general de las comunicaciones y de tus agentes. Se pueden:
chek_down  Supervisar, transferir y terminar conversaciones.
chek_down  Cambiar el estado de los agentes a "disponible" o "no disponible".

Casos de éxito
Estas son algunas de las empresas que han integrado WhatsApp con mucho éxito
Atlético de Madrid
El primer club de fútbol en establecer WhatsApp como canal de comunicación para sus fans. Conveniente para su público y generando buenos resultados. WhatsApp (Facebook) lo ha publicado como caso de éxito en su web.
Bankinter
Bankinter, como referencia digital en el mundo de la banca y su trayectoria exitosa, decidió crear con nosotros un asistente virtual automático que les ayuda a resolver las preguntas más frecuentes de sus clientes.
DIA
DIA es uno de los líderes de la distribución de alimentación a nivel mundial. Gracias a la integración de un canal de WhatsApp pueden atender rápidamente preguntas relacionadas a sus productos y tiendas.
Envialia
Envialia es uno de los líderes de la distribución de paquetería a nivel mundial. Gracias a la integración del canal de WhatsApp pueden atender rápidamente preguntas relacionadas con sus envíos, productos y servicios.

Por qué elegir a indigitall

Expertos en tecnología y Márketing Automation

Rápida creación del canal
Elige indigitall como integrador y tendrás tu canal de WhatsApp Business API listo en cuestión de días.
Buenas referencias
Grandes empresas de Europa y LATAM como el Atlético de Madrid, Bankinter, Envialia, Zity, DIA, etc nos han elegido como integrador de su servicio WhatsApp Business API.
 
Solución multicanal
Ofrecemos una solución multicanal a través de nuestra plataforma con muchas funcionalidades.
Máxima seguridad
Todos los mensajes están encriptados. Además tus datos están seguros y protegidos
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Escríbenos y empieza a usar nuestra plataforma con WhatsApp Business API como canal preferido para tus clientes