História de sucesso bancário: push & WiZink criptografados

DESCOBRIR NOSSA AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES PARA COMPRAS ON-LINE

Nosso cliente WiZink, o banco de crédito ao consumo digital que opera na Espanha e Portugal, aproveitou as notificações push para ampliar seu uso para atender às exigências da diretiva européia PSD2, especificamente a necessidade de implementar autenticação de dois fatores para compras on-line (SCA). Com sua utilização, não só conseguiu aumentar a segurança de suas transações, como também melhorou consideravelmente a experiência do usuário, ajudando-o a validar os movimentos monetários de forma direta e simples.

O DESAFIO PARA O BANCO DIGITAL WIZINK: ADAPTAÇÃO À DIRETIVA EUROPÉIA PSD2

Em 2015, a União Européia criou uma diretiva para obrigar as empresas bancárias e financeiras a implementar sistemas que ajudem a proteger contra fraudes, especialmente quando se trata de pagamentos online com cartão. Se você fizer regularmente estes tipos de transações, você terá visto como nos últimos anos o sistema de verificação se tornou mais sofisticado.

A resposta a isto tem sido SCA (Strong Customer Authentication), um método de autenticação de dois fatores que tem sido obrigatório desde 31 de dezembro de 2020. Esta forte verificação força você a validar sua identidade com pelo menos dois destes três métodos:

• Com algo que você sabe. Isto é o que acontece quando você é solicitado a usar senhas.
• Com algo que você é. Eles usam biometria, como a sua impressão digital.
• Com algo que você tem. Como, por exemplo, o seu telefone celular. É precisamente neste método que a empresa bancária digital WiZink viu uma clara oportunidade de se diferenciar de outros bancos e também de melhorar a satisfação do cliente.

A INOVAÇÃO DA WIZINK ATRAVÉS DO USO DE NOTIFICAÇÕES PUSH

Através de sua colaboração com a indigitall, WiZink desenvolveu um sistema de validação focado em notificações app push. Graças a isso, se você é cliente, tanto seu computador quanto seu telefone celular serão ferramentas válidas para credenciar sua identidade. Quando o usuário vai fazer uma transação, um código será enviado diretamente ao seu dispositivo com o qual ele poderá confirmar sua identidade rapidamente, sem ter que se mover entre diferentes telas.

Os códigos OTP temporários enviados via notificações push ao aplicativo substituem o envio de mensagens SMS para o telefone celular do usuário. Assim, não apenas simplificamos e melhoramos a experiência do usuário, mas também reduzimos consideravelmente o custo das mensagens SMS, uma vez que elas não são mais necessárias.

Além disso, é um sistema onde fornecemos mais segurança do que outros métodos, como o envio de OTP via SMS ou a inserção de dados de contraste do cartão. Na indigitall, desenvolvemos um sistema de criptografia ponto a ponto porque ele garante que você só poderá receber notificações da WiZink, eliminando assim possíveis fraudes de phishing.

Todas essas melhorias também significam um processo muito mais rápido e simples para os usuários. E eles não terão que dar seu número de telefone, portanto será muito mais fácil proteger seus dados. Como resultado, WiZink nos confirmou uma melhoria na satisfação do cliente e um aumento na reputação de sua marca. Também uma maior taxa de compras aprovadas pelos usuários, maior do que quando comparado ao SMS que obtém uma porcentagem de transações de 78% contra 90% com notificações push.

Finalmente, e com o objetivo de garantir agilidade neste tipo de operação, tanto WiZink como outros clientes que queiram aderir a esta iniciativa se beneficiarão de uma tecnologia desenvolvida especificamente para este método de verificação. Temos um canal push com servidores exclusivamente para este fim, e criptografamos todas as notificações push ponto por ponto. Com a API transacional você verá em tempo real se as entregas forem bem-sucedidas e, se desejar, podemos fornecer o serviço em servidores dedicados exclusivamente para sua empresa, adicionando uma VPN para melhorar a segurança das comunicações entre ambas as partes.

Como você pode ver, as notificações push são muito mais do que uma estratégia eficaz. Se você estiver pensando em usá-las para seu negócio, entre em contato com a indigitall e nós o aconselharemos sem compromisso.

Siga-nos em nossas redes sociais e mantenha-se atualizado com todas as novidades!